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返金ポリシー

ÉMARY ANNEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、下記内容を必ずご確認ください。

■ 返品・交換について

当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。（イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等）

ただし、以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・商品に初期不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後5日以内に
【ご注文番号・不良箇所が分かるお写真】を添えてお問い合わせください。

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、在庫状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

なお、交換対象商品の在庫がない場合は、誠に恐れ入りますが、交換はお受けできず、返金対応とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

・商品到着後5日以上経過した商品
・一度でもご使用、または着用された商品
・タグを外された商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、においが付着した商品
・セール商品
・事前のご連絡なく返送された商品

■ 返金について

返品対象となる商品が確認でき次第、
お支払い方法に応じて返金対応をさせていただきます。

※返金にかかる手数料は、お支払い方法により異なる場合がございます。
※返金完了までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ ご注意事項

・海外製品のため、縫製や仕上がりに個体差がある場合がございます。
・入荷時期により、仕様やディテールが予告なく変更となる場合がございます。
・サイズ表記は目安となり、多少の誤差が生じる場合がございます。

■ 縫製についてのご案内

当店では、できる限りお求めやすい価格で商品をご提供するため、一部商品につきましては、縫製糸の端処理が十分に整っていない場合や、裏側のロックミシンの糸が長めに残っている場合がございます。

こちらは製造工程上生じるものであり、不良品には該当いたしません。
気になる場合は、大変恐れ入りますが、糸を引っ張らず、ハサミ等で優しくカットしていただきますようお願いいたします。

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただけますと幸いです。

■ お問い合わせ先

ご不明点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。